Call-центр «Гран» — всегда к вашим услугам
О call-центрах слышали и знают многие. Понятие это в наше время ассоциируется обычно с горячими линиями и проведением всевозможных опросов по телефону. Но на самом деле у call-центров намного больше функций:
- прием заказов по телефону;
- телемаркетинг;
- линия оперативной поддержки пользователей услуги или потребителей продукта («саппорт»);
- работа операторов контакт-центра на горячих линиях с номерами на 8-800;
- проведение телефонных анкетирований и маркетинговых опросов;
- продажи по телефону;
- почтовые рассылки.
Мы работаем круглосуточно — 24/7
В штате нашей компании трудятся квалифицированные, образованные, прекрасно подготовленные и вежливые телефонные операторы.
Мы заинтересованы в том, чтобы обслуживать каждого клиента на высоком профессиональном уровне.
Мы обеспечиваем максимальное число продаж и взамен получаем авторитет и много предложений для развития.
Мы понимаем: чем наши операторы телефонных продаж и других услуг лучше работают, тем больше отдача, проявляющаяся в росте продаж Вашей фирмы, возрастании популярности и признания бренда.
Качество выполнения специалистами компании «Гран» своих функций строго контролирует специальная служба. Обращаем Ваше внимание на то, что мы работаем всегда — 24 часа в сутки, без перерывов и выходных.
Каждому клиенту обеспечено максимальное внимание. Наши сотрудники звонят по телефону в течение дня много раз и весьма быстро обрабатывают огромные объемы данных.
Что может предложить Вам наш Call-центр:
Продажа по телефону и телемаркетинг
Одним из самых важных направлений работы нашего контакт-центра является
телемаркетинг. Это понятие достаточно обширное. Охватывает оно и предоставление фирме-заказчику рекламных услуг по телефону, и самих телефонных продаж.
Чтобы работа в этой сфере была плодотворной, следует регулярно обновлять базы данных и пополнять их.
Наши работники, мастера телефонного разговора. Мы точно знаем, в чем заключается формула успеха. Телефонные продажи – это наш конек.
Мы весьма заинтересованы в том, чтобы у Вас возрастало количество продаж. Ведь от этого напрямую зависит наш престиж. Ваша продажа - наш успех!
Почтовые рассылки
Сотрудники нашего контакт центра имеют внушительный опыт в оказании данной услуги. Мы можем провести электронную и обычную рассылку — выбор остаётся за Вами.
Каждый текст будет соответствовать рекламным целям Вашей фирмы. Сообщения будут доставлены тем, кому нужно, ведь мы очень тщательно выбираем адреса, когда готовим рассылки.
Прием звонков на телефон 8-800
Иметь номер, который начинается с кода 8-800, удобно и очень престижно. Одна из услуг нашего call-центра — организация и последующая обработка телефонных звонков. Они бесплатны для ваших клиентов, что является не только вашим весомым преимуществом, но и базой для взаимовыгодного сотрудничества с потребителями на долгосрочной основе.
Кроме того, у нашей компании есть и еще одна услуга — «систематизация телефонных звонков и их автоматизированная обработка».
Система действенного взаимодействия с клиентами — CRM
Если потребителей услуг либо продуктов у Вашей компании не десять — двадцать человек, а сотни или тысячи, выстраивать с ними эффективные взаимоотношения не так и просто.
Что бы сотрудничество было успешным, следует использовать систему сбора информации и средства автоматизации работы с клиентами — систему CRM.
Наша компания готова в любой момент предоставить Вам широчайший спектр услуг, связанных с CRM-системами, — организовать Call-центр, обработать телефонные звонки, автоматизировать бизнес-процессы, протекающие в Вашей фирме, помочь выстроить эффективные взаимоотношения с каждым клиентом.
Компания «Гран» предлагает вам Naumen — программно-аппаратный комплекс для автоматизирования работы колл-центра. Комплекс Naumen без труда можно интегрировать с наработанными базами данных и с любой из систем телемаркетинга.
Выгоды от работы с нами
Если вам необходимо разгрузить сотрудников своей фирмы, мы организуем удалённый контакт-центр, наши работники будут обрабатывать звонки по телефону, переадресовывать их Вашим специалистам, а также выполнять другие функции.
Воспользовавшись предлагаемыми услугами, Вы сразу оцените удобство и выгоду аутсорсинга.
Для решения любых Ваших задач, сотрудники нашей компании предложат актуальные и эффективные меры, работу с современными базами данных, организацию почтовых рассылок и так далее.
Мы готовы помочь и с телемаркетингом (системой телефонных продаж), и с любыми другими решениями, которые связаны с телекоммуникациями.
Секрет успеха колл-центра «Гран» состоит в том, что в нем работают настоящие профессионалы, имеющие как теоретическую, так и практическую подготовку. В каждом случае мы предлагаем наиболее эффективные решения.
Обратившись в компанию «Гран» и воспользовавшись нашими предложениями, Вы весьма существенно увеличите продажи, не раздувая при этом штат сотрудников своей фирмы.
Преимущества
возможность работать круглосуточно, причем в любое время интенсивность будет высокой;
внимательное отношение к каждому конечному потребителю товаров либо услуг вашей фирмы;
охват целевой аудитории.
